Handelsvillkor for Watchia.se
Handelsvillkor per 2018-09-20
Med utgångspunkt i EU:s konsumenträttighetsdirektiv från 13 juni 2014 så har det blivit ändringar angående kundens rättigheter och ansvar, för handel över internet.
Vi rekommenderar att du läser igenom hela denna texten, så att du informerar dig om dina rättigheter. För ytterligare information så hänvisar vi till Konsumentköplag och Köplag samt Konkurrenslag.
Ångerrätt
Du har 365 dagars ångerrätt. För att utöva denna rätt så måste du meddela oss inom 365 dagar, från det att du har mottagit varan. Om varan skickas tillbaka utan förklaring, så behandlas inte försändelsen. Försändelsen skall innehålla namn, adress, e-post-adress samt ordernummer. Det räcker inte med att vägra att ta emot försändelsen. Ombesörj att bifoga en skriftlig förklaring i försändelsen, om du vill ångra köpet och återsända varan till oss. På den följsedel som medföljer försändelsen till dig, så är det redan inkluderat ett returformulär. Utöver det formuläret så erbjuder vi dessutom standardformuläret enligt lagen om konsumentköplagen. Varan ska returneras till Reverie ApS, Generatorvej 8C, 2,tv, 2860 Søborg, Denmark.
Ombesörj att varorna är ordentligt paketerade, då du har fullt ansvar för försändelsen till dess att vi mottager den. Spara också kvitto och eventuellt spårningsnummer. Kostnaden för ångerreturen åläggs kunden (om inte annat avtalats). Om du återanvänder vårt paket, så se till att gamla streckkoder stryks över, eller på annat vis döljs). Spårningskoden på försändelsen är den långa tal-sekvensen som står längst ned på etiketten. Efter att vi har mottagit försändelsen så kontrollerar vi varan, och om allt är korrekt, så får du återbetalt köpesumman till samma betalningsmetod som användes för att betala för varan.
OBS! Du kan mista ditt inköpsbelopp, helt eller delvis.
Detta inträffar om varans värde har sänkts p.g.a.:
* du har använt produkten
* den skadades under tiden som den var ditt ansvar
* du har hanterat produkten på annat sätt än vad som var nödvändigt, för att kunna fastslå produktens typ, egenskaper och funktioner.
Notera Vissa klockor omfattas inte av denna rätt, och om förpackningen är bruten, så upphör ångerrätt och bytesrätt. Detta gäller: Fossil Q, Misfit, Michael Kors Access, Emporio Armani Connected och Skagen Connected
Returfrakt
Returfrakten till oss betalas av dig, och du har även ansvaret för eventuella skador som sker från det du mottager försändelsen, till dess att vi mottager den – vilket inkluderar transporten till oss.
Värdeminskning av varan
Om du återsänder en använd och/eller skadad vara (vilket inkluderar förpackning, manualer och eventuella tillbehör), så kommer vi att kreditera dig värdeminskningens belopp.
Missnöjdhet
Om du vill klaga över handelsförloppet så kan det ske hos Konsumentverket.
Här kan du läsa Konsumentköplagen.
Om du undrar över något, så är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice på support@watchia.com eller använda vårt kontaktformulär.
Priser
Alla priser är inklusive 25% moms, och generellt angivna i svenska kronor (undantag kan komma att förekomma, och kommer då att vara väl synligt). Fel pris: Om ett pris uppenbarligen är fel, och du borde ha förstått det. Då är vi inte skyldiga att leverera produkten till fel pris. Vi reserverar oss också för tryckfel, valutaförändringar, prisförändringar, utsålda varor, avgiftsändringar och force majeure. Meddels PostNord så kostar frakten 0-89 kr, men vi erbjuder även ett billigare alternativ: Standardleverans (0-49 kr) ofta utan spårningsnummer.
Betalning med utländska betalningskort
Betalning med utländska betalningskort sker via en säker förbindelse. Inmatade kortupplysningar krypteras med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), och kan ej läsas av andra. Denna säkra förbindelse anges med ett litet hänglås i höger nederkant, i din web-läsare. Vi har inte vid något tillfälle tillgång till dina kortupplysningar. Betalningsmetoder från QuickPay, är godkända av NETS.
Leverans
Utöver Sverige så skickar även till Färöarna, Grönland, Danmark, Norge, Finland. United Kingdom, och hela världen från vår EUR- och USD-butik. Lagerförda varor skickas samma vardag som beställningen kommer in, under förutsättning att beställningen görs innan klockan 15.00. Beställningar efter 15.00 skickas nästkommande vardag. En uppskattad leveranstid syns vid varje enskild produkt. Observera: Om försändelsen återsänds till oss p.g.a. att det ej lösts ut hos postombudet, adressfel eller nekad mottagning, så förbehåller vi oss rätten att kräva 400 kronor i frakt- och expeditionsavgift.
Byten
Vi erbjuder bytesrätt på 365 dagar, vilket räknas från dagen som du mottager varan. Inga administrativa avgifter tillkommer vid byten, Dock gäller samma villkor som vid ångerrätt, vad gäller skick och ansvar på produkterna. Meddela oss att ni önskar att byta, och inkludera ditt namn, adress, e-post och beställningsnummer. Vi kommer att skicka dig en länk, via e-post, där du kan beställa den nya produkten och eventuellt betala mellanskillnaden till oss. Därefter skickar vi den nya produkten till dig.
Reklamationsrätt
På alla produkter lämnas minst två års reklamationsrätt. Skulle det mot förväntan visa sig vara ett fabrikationsfel på varan inom två år, så repareras detta gratis eller byts ut eller, i sista hand, så återbetalas pengarna, så länge som skadan inte har inträffat som följd av handhavandefel, hanteringsfel, modifikationer eller användningsfel från kundens sida. Notera att reklamationsrätten inte täcker fuktskador på klockor som inte är vattenavvisande (minst 10 ATM) och ej heller ytskador på glas, länkar, armband eller boett. Reklamationsrätten täcker som regel inte heller batterier, armband, länkar, krona, kristaller och annan utsmyckning, såvida vi inte uppmärksammas om detta strax efter mottagandet av klockan. För en översikt över reklamationsrätten för alla märken, klicka här.
Användning av reklamationsrätten
Fyll i vårt formulär för reklamation här. Om du är osäker på om din skada är täckt eller inte, vänligen kontakta oss via mail eller telefon. Normalt täcks inte skador på exteriören, om de inte var synliga direkt vid mottagandet. Därefter anses yttre skador som normalt slitage.
Du får en bekräftelse via e-post så snart vi har tagit emot klockan. Därefter kommer klockan att skickas till märkets egna verkstad för inspektion och eventuell reparation/eventuellt byte. Notera att vissa märken inte har representanter i Sverige, vilket ger en förlängd ärendehanteringstid. Bedömer märket att det är fråga om en ogiltig reklamation som beror på till exempel felanvändning eller liknande kommer vi att ta kontakt med dig angående det fortsatta förloppet. Vi förbehåller oss rätten till att avkräva en avgift för portoutgifter i fall att det är fråga om en ogiltig reklamation. Vid giltiga reklamationer återbetalar vi det billigaste fraktalternativ i förhållande till Post Nords gällande priser för utrikes brev.
(OBS: Vi vill inte ha produktlådan, bara produkten vid en reklamation)
Utrikes brevpriser - PostNord.se
https://www.postnord.se/skicka-brev-och-paket/priser-och-porto/portotabeller/brev-utrikes
| Max vikt i gram | Pris |
| 50 100 250 500 1 000 2 000 |
21,00 30,00 57,00 80,00 130,00 180,00 |
Nedan följer en sammanfattning av de enskilda märkenas verkstadstider De kan variera beroende på perioden (julhandeln o.s.v.), men är en indikation på den tid du som kund kan förvänta dig. Tiden räknas från den dag som vi får klockan.
Adidas: 3-6 veckor.
Beco: 3-6 veckor.
Bulova: 2-3 veckor.
Calvin Klein: 2-4 veckor.
Carrie Taylor: 2-3 veckor.
Casio: 2-3 veckor.
Certina: 2-4 veckor.
Club: 2-3 veckor.
Diesel: 3-6 veckor.
Daniel Wellington: 2-3 veckor.
DKNY: 3-6 veckor.
Dyrberg/Kern: 1-2 veckor.
Fossil: 3-6 veckor.
Gant: 2-3 veckor.
Gucci: 2-4 veckor.
Guess: 4-6 veckor.
Hello Kitty: 4-6 veckor.
Hugo Boss: 4-6 veckor.
INEX: 2-3 veckor.
Kate Spade: 2-3 veckor.
Kerbholz: 2-4 veckor.
Lars Wivallius: 2-4 veckor.
Lego: 1-2 veckor.
Lorus: 2-3 veckor.
Mango: 2-3 veckor.
Michael Kors: 3-6 veckor.
Misfit: 3-6 veckor.
Nixon: 5-7 veckor.
Police: 2-3 veckor.
Pulsar: 2-3 veckor.
Raymond Weil: 2-4 veckor.
Seiko: 2-3 veckor.
SMA Fitness: 2-4 veckor.
Suunto: 1-3 veckor.
Swiss Military Hanowa: 2-3 veckor.
Tissot: 2-4 veckor.
Tommy Hilfiger: 2-3 veckor.
Triwa: 5-7 veckor.
WeWood: 4-6 veckor.